“硬杠”特斯拉升级:女车主被拘也不放弃

4月20日,上海警方发布消息称,19日登上特斯拉车顶维权的郑州女车主被行政拘留5日。

19日,上海车展,该女子穿着“刹车失灵”大字的白色T恤登上特斯拉车顶,同时大喊“特斯拉刹车失灵”,事件引发各界强烈关注。当事女子随即被工作人员带走。现场引发一阵骚乱,相关视频在社交媒体广泛传播。

上海车展特斯拉展台突发意外,一女子爬上Model 3展车大喊“特斯拉刹车失灵”。

上海警方表示,张某(女,32岁)和李某(女,31岁)在该展台区域通过肆意吵闹等方式,一度引发现场秩序混乱。张某还不顾工作人员劝阻,强行爬上一辆展车车顶,造成车辆一定程度受损。

“硬杠”特斯拉升级:女车主被拘也不放弃

19日晚间,面对各方质疑,特斯拉官方微博发文回应称:

我们珍惜每一个客户,所以我们愿意公开承诺:如果是特斯拉产品的问题,特斯拉一定坚决负责到底,该赔的赔、该罚的罚。这是我们一贯的态度和处理方式。

同时我们需要说明的是:对不合理诉求不妥协,同样是我们的态度。

因为不管是消费者还是企业,无论表达什么诉求,在法理上是平等的。处理纠纷,无论是企业还是消费者,都离不开“法理”二字,双方只有合理合法地去沟通和解决,才是真正对消费者和企业都适用的一种公正和公平。

参与特斯拉展台维权的另一位当事人@安保佳 被依法行政警告。她发布微博表示:

为采用错误的方式,造成的社会秩序混乱,不好的影响,诚挚的给国家会展中心安保部门道歉,给在场所有人员道歉,应该用合理合法的手段进行维权。

方式会变,维权不会变,不是一辆车子的问题,每个人的故事都可以拿出来和特斯拉说一说。真相必须大白于天下,可以把我们形容为车闹,不良组织,说我们有后台,我们的后台就是彼此的维权车主,只有我们知道车辆发生了什么。我们的诉求,最多的就是解释车子的问题,提供车子的数据。

20日,一位自称维权女车主妹妹的人士,以“明天会更好的”为名在微博发布长文称:我们只要求特斯拉退款退车,但特斯拉让我们修好后卖给别人,“网上说我们是有人指使,我们说我们只是一个普通的消费者,在维权的这些日子里,经历过的种种心酸和无奈,也是别人指使的?”

维权者与特斯拉之间,将是一场持久战。

维权女车主“登顶”特斯拉

4月19日上午,上海国际车展首日,特斯拉展台一度陷入混乱。

一位女子身穿印有“刹车失灵”和特斯拉LOGO的白色T恤,突然爬到一辆特斯拉展车车顶,不断高喊“特斯拉刹车失灵”。

“硬杠”特斯拉升级:女车主被拘也不放弃

特斯拉展台瞬间被无数镜头包围,该女子随即被现场安保人员带离现场,这起突发事件直接上了微博热搜。

“硬杠”特斯拉升级:女车主被拘也不放弃

19日下午2点59分,特斯拉官方微博@特斯拉 发布公告称:

关于2021年4月19日在车展现场发生的车主非理性行为,我们了解到当事人为此前2月发生的河南安阳超速违章事故车主。

据了解,19日上午,该车主通过非常规方式获取证件进入展馆,在展台周围进行直播,露出定制维权T恤,登上车顶大喊。

我们在注意到该行为后多次言语劝解,但车主并未停止非理性行为。在与展会主办方协商后,考虑到该行为严重影响公共秩序,主办方协调公安执法人员劝离车主。

此前,该车主曾因超速违章发生碰撞事故,以产品质量为由坚持要求退车。近两月以来我们始终保持与车主积极协商,表示愿意协助完成维修和保险理赔事宜,同时提出多种解决方案,但遭到车主强烈拒绝,且不接受任何形式的第三方检测。未来我们还将继续紧密沟通,帮助车主尽快恢复正常用车生活

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女车主称刹车失灵,硬杠特斯拉两月无果

根据特斯拉官方微博描述,该维权女子就是2月21日“刹车失灵”事件的河南Model 3车主张女士。

据此前媒体报道,张女士在2019年11月买了一辆进口Model 3。

事发当天下午6点17分,张女士父亲驾驶这辆Model 3在安阳341国道南段村段行驶时突然遭遇“刹车失灵”。

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图源自张女士微博

据称,张女士父亲在距前方红绿灯约200米处松开油门,车辆开始减速并向前滑行,当时车速为60多km/h。但在快接近前方等红灯的车辆时,张女士父亲先轻踩刹车未见明显减速,后重踩刹车,发现刹车踏板僵硬,很难踩动,制动失效。

随后,张女士父亲的Model 3在连续躲避两车后,撞到一部哈弗SUV,向左猛打方向后,又撞上一辆日产轿车,最后撞到路中的水泥护栏才停下。

“硬杠”特斯拉升级:女车主被拘也不放弃

图源自张女士微博

当时,车上共有4人,分别是张女士自己、她的父母亲以及她一岁多的侄女(张女士母亲在后座抱着)。

事故导致张女士父亲轻微脑震荡、全身多处损伤;母亲全身多处软组织受伤。

此后,因协商沟通无果,张女士走上维权之路。

3月9日,张女士曾将事故车辆拉到特斯拉郑州店门口,车身上涂写“特斯拉刹车失灵”等字样,并坐在车顶维权。该事件视频至今仍能在网上找到。

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张女士坐车顶维权,图源自网络视频

3月10日,@特斯拉客户支持 微博曾专门对此事回应称,特斯拉愿意协助张女士完成车辆维修和保险理赔事宜,但是遭到张女士的强烈拒绝。

“硬杠”特斯拉升级:女车主被拘也不放弃

特斯拉中国公关团队一名公关人员还对媒体表示,张女士现在每天去特斯拉郑州店,在门口拿喇叭维权,但张女士父亲是在最高限速80km/h的国道上以118.5 km/h的速度驾驶,这个过程中ABS(制动防抱死系统)和刹车都是正常工作。

该公关人员说,“后台显示,在行驶期间该车辆的制动没有问题。后台的数据是无法篡改的,如果第三方检测机构和司法机构需要的话,可以从特斯拉调取这些数据。”

针对特斯拉的回应,3月11日,张女士也在其个人微博上发文反驳,否认超速,并给出事发时的车辆数据,称特斯拉数据造假,事发时刹车一定存在问题。

“硬杠”特斯拉升级:女车主被拘也不放弃

至此,这起事件似乎陷入僵局,张女士也一直在各种场合继续维权。除了把事故车拉到特斯拉门店门口,她还在郑州当地车展上雇模特维权。

“硬杠”特斯拉升级:女车主被拘也不放弃

在上海国际车展开幕前两天的4月17日,张女士还拍摄了事故车辆在拖车上的视频,已经预告其要到上海车展维权。

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美国车祸+中国维权,特斯拉股价大跌

19日下午2点,特斯拉公司副总裁陶琳在车展现场接受《财经汽车记者采访时提到了这起事件,“近期的负面都是她贡献的”,“我们说愿意出钱去做车辆的检测,她也不愿意配合,只愿意用闹的方法”,“她不接受车辆检测,一定坚持要高额的赔偿,我们没有任何理由去(满足)”……

对这起引发全网关注的维权事件,各大央媒纷纷下场评论新华社旗下新华每日电讯发出题为《谁给了特斯拉“不妥协”的底气》的文章称,极端维权方式不值得鼓励,但正如一些网民所说:如果消费者能顺畅维权,谁会冒险站在车顶维权?

中央政法委长安剑官方账号发文称:特斯拉必须面对中国客户的拷问:责任何在?担当何在?文中还称:谁给了特斯拉“不妥协”的底气?

这几天,特斯拉可谓流年不利。在特斯拉美国本土市场,4月17日,一辆特斯拉Model S汽车在德克萨斯州撞树起火,车内两名男子身亡。美国警方初步调查显示,“几乎100%能确定,事发时汽车处于无人驾驶状态,两人分别坐在副驾驶座和后座。”

对美国警方的表态,特斯拉CEO马斯克19日在推特上首度回应称,该起车祸与Autopilot系统无关。他表示,“从目前恢复的数据记录来看,当时汽车没有启用Autopilot,这辆汽车也没有购买FSD(全自动驾驶)。还有,如果想启用标准版Autopilot,要求有车道线,但事发街道没有。”

美国的致命车祸以及中国顶级车展维权事件,最终波及到了特斯拉股价。4月19日美股收盘,特斯拉股价下跌3.4%,市值较前一个交易日跌去了241亿美元。

版权声明:魏甚么 发表于 2021-04-21 17:16:03。
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